---
title: Correus electrònics i calendaris
info: "Vegeu i gestioneu les converses de correu electrònic dins dels vostres registres de CRM."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centralitzeu les comunicacions i la col·laboració d'equip
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**Nota**: Per connectar els vostres comptes de correu electrònic i configurar la sincronització, visiteu [Configuració de correu electrònic i calendari](/l/ca/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Com funciona la integració de correus electrònics

Twenty enllaça automàticament els correus electrònics de les vostres bústies connectades amb els registres de CRM rellevants, mantenint tot l'historial de comunicació en un sol lloc.

### On trobar els correus electrònics

Les converses per correu electrònic apareixen en tres objectes principals:

- **Persones**: Vegeu tots els correus electrònics intercanviats amb un contacte específic
- **Empreses**: Vegeu tots els correus electrònics relacionats amb una empresa i els seus empleats
- **Oportunitats**: Accediu als fils de correu electrònic relacionats amb l'empresa vinculada a aquesta oportunitat. Els fils de correu electrònic de persones individuals en l'oportunitat encara no es mostren.

### Visualitzant els fils de correu electrònic

1. **Navegueu a un registre**: Aneu a qualsevol registre de Persona, Empresa o Oportunitat
2. **Seleccioneu la pestanya de correus electrònics**: Feu clic a la pestanya `Correus electrònics` per veure els correus sincronitzats
3. **Obriu un fil de correu electrònic**: Feu clic en qualsevol correu per obrir i llegir la conversa completa
4. **Reviseu l'historial**: Desplaceu-vos per l'historial complet de correus electrònics amb aquest contacte

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## Què veureu

### Vista del fil de correu electrònic

Quan obriu un fil de correu electrònic, podeu:

- **Llegir converses completes**: Vegeu l'intercanvi de correus electrònics complet
- **Visualitzar participants**: Vegeu totes les persones implicades en el fil de correu electrònic
- **Comproveu els segells de temps**: Sapigueu exactament quan es va enviar cada correu electrònic
- **Accedir al context**: Entendre l'historial de comunicació complet

### Visibilitat del correu electrònic

Depenent de la configuració de la vostra bústia de correu, podreu veure:

- **Contingut complet**: Text complet del correu electrònic i detalls
- **Assumpte + Metadades**: Línia de tema, remitent, destinatari i segell de temps
- **Metadades només**: Informació bàsica sense contingut de correu electrònic

## Comportament de sincronització de correus electrònics

### Què es sincronitza

- **Correus electrònics externs**: Tots els correus amb contactes fora de la vostra organització
- **Enllaç automàtic**: Els correus electrònics es connecten a registres existents de Persones i Empreses
- **Adreces múltiples**: Els correus electrònics de qualsevol adreça es vinculen al mateix registre de contacte
- **Actualitzacions**: Nous correus electrònics apareixen en 5 minuts

### Què no es sincronitza

- **Correus interns**: Els correus entre companys (mateix domini) són privats
- **Correus grupals**: Les llistes de distribució i correus grupals estan exclosos
- **Carpetes excloses**: Carpetes que heu decidit no sincronitzar (configurat a Configuració → Comptes → Correu electrònic)

### Sincronització selectiva de carpetes (Funció de laboratori)

Controleu quines carpetes de correu electrònic es sincronitzen amb Twenty:

1. Activeu `Carpeta de missatges` a Configuració → Publicacions → Laboratori
2. Configureu les carpetes a Configuració → Comptes → Correu electrònic
3. Trieu carpetes específiques per incloure o excloure (Bústia d'entrada, Enviats, Arxiu, carpetes personalitzades)

## Resolució de problemes de sincronització de correus electrònics

### Problemes comuns de sincronització

- **Delays de sincronització**: Els correus apareixen en 5 minuts, però les importacions inicials tarden més
- **Correus electrònics perduts**: Comproveu si:
  - Les carpetes estan excloses en la configuració de la carpeta de missatges
  - La creació automàtica de contactes està deshabilitada (els correus electrònics necessiten registres existents de Twenty)
  - El correu és de companys (mateix domini) o llistes grupals
  - La bústia de correu encara està completant la sincronització inicial

### Limitacions dels correus electrònics

- **Carpetes del sistema**: Algunes carpetes de correu electrònic poden no ser disponibles per sincronitzar
- **Àlies**: Només es poden connectar bústies de correu veritables (no àlies de correu electrònic)

## Integració de calendaris

### Pestanya de calendari

Al costat de la pestanya de correus electrònics, trobareu una pestanya de `Calendari` que conté l'historial de les reunions programades amb el registre.

**Disponible per a:**

- **Persones**: Vegeu totes les reunions programades amb un contacte específic
- **Empreses**: Vegeu totes les reunions relacionades amb una empresa i els seus empleats
- **Oportunitats**: Accediu a l'historial de reunions relacionat amb l'empresa vinculada a aquesta oportunitat

**Configuració de visibilitat**: Les dades del calendari segueixen les mateixes configuracions de visibilitat que els correus electrònics, assegurant controls de privacitat consistents en tots dos canals de comunicació.

### Visualitzant l'historial de reunions

1. **Navegueu a un registre**: Aneu a qualsevol registre de Persona, Empresa o Oportunitat
2. **Seleccioneu la pestanya de calendari**: Feu clic a la pestanya `Calendari` al costat de la pestanya de correus electrònics
3. **Reviseu l'historial de reunions**: Vegeu totes les reunions programades i els seus detalls
4. **Accediu al context de la reunió**: Vegeu participants de la reunió, temps i informació rellevant


